Savjetnik za korisničku podršku u pozivnom centru (m/ž)

Telemach Hrvatska d.o.o. traži nove studente i studentice na radnom mjestu Savjetnik za korisničku podršku u pozivnom centru (m/ž).

Sve izazove korisničke podrške imaš u malom prstu i dijeliš naše uvjerenje da je za korisnika najvažnije da su usluge uvijek dostupne i lako razumljive? Prijavi se i svojim vještinama učini korisničko iskustvo u Telemachu još boljim. 😊

Nemaš radno iskustvo u korisničkoj podršci, ali znaš što želiš kao korisnik? Uz tvoju motivaciju i naše mentorstvo, nauči sve o korisnicima, tehnologiji i poslovnoj komunikaciji te postani podrška kakvu bi i sam htio dobiti.

KLJUČNE ODGOVORNOSTI:

·        Zaprimanje i obrada korisničkih upita putem telefona

·        Interakcija s korisnicima pružanjem relevantnih informacija, uputa, savjeta i pomoći za korištenje usluga

·        Provođenje kampanja za zadržavanje korisnika

·        Anketiranje korisnika

·        Prezentacija, savjetovanje i prodaja Telemach usluga

·        Osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika